Rückerstattungs-
richtlinie

Eine Rückerstattung kann in den folgenden Fällen gewährt werden:

Kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht ermöglicht VANS31 die Rückgabe eines Produkts bis zu 30 Tage nach Erhalt, sofern die nachstehenden Bedingungen eingehalten werden.

Fehlerhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt

Ist das gelieferte Produkt beschädigt oder entspricht es nicht der Bestellung, wird nach Prüfung durch unser Team eine vollständige Rückerstattung vorgenommen.

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.

Bei Zahlung per Banküberweisung benötigt VANS31 die Bankverbindung des Kunden, um die Rückzahlung durchführen zu können.

Rückerstattungsfristen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

Je nach Bank kann der Betrag innerhalb von 3 bis 10 Werktagen nach der Bearbeitung auf dem Konto erscheinen.

Erstattung der Rücksendekosten

• Bei fehlerhaften Produkten oder falschen Lieferungen übernimmt VANS31 die Rücksendekosten.
• Bei freiwilligen Rückgaben, Widerruf oder Unzufriedenheit trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Eine Rückerstattung kann verweigert werden, wenn:

• das Produkt unvollständig, beschädigt oder bereits benutzt zurückgesandt wird;
• das Produkt nicht erstattungsfähig ist, insbesondere bei Maßanfertigungen, personalisierten Produkten oder aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen geöffneten Artikeln;
• die Rückgabe nach Ablauf der 30-Tage-Frist erfolgt;
• das Produkt ohne vorherige Anfrage und ohne Zustimmung unseres Kundenservice zurückgesandt wurde.

Rücksendeadresse

VANS31 SAS
128 Rue La Boétie
75008 Paris, Frankreich