Rückgabe-richtlinie

VANS31 geht über die gesetzlichen Anforderungen hinaus und ermöglicht Ihnen, Ihre Produkte innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückzugeben.

Bedingungen für die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

• Die Produkte müssen neu, unbenutzt und vollständig sein.
• Geöffnete, aber unbenutzte Artikel können zurückgegeben werden, wenn sie sich im Originalzustand befinden und sämtliches Zubehör enthalten.
• Die Rücksendekosten werden vollständig von VANS31 übernommen. Hierfür wird ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereitgestellt.
• Nur Rücksendungen, die diese Bedingungen erfüllen, werden angenommen.

Die Rückgabe eines Produkts an VANS31 ist einfach und schnell. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:

1. Kundenservice kontaktieren
   Senden Sie eine E-Mail an support@vans31-group.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Rückgabegrund sowie gegebenenfalls Fotos des Produkts an.
2. Paket vorbereiten
   Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung und legen Sie sämtliches Zubehör, alle Anleitungen und sonstigen Bestandteile bei.
3. Vorausbezahltes Rücksendeetikett verwenden
   Ein kostenloses Rücksendeetikett ist Ihrem Paket beigefügt. Falls Sie es verloren haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein neues Etikett zu erhalten.
4. Paket versenden
   Senden Sie das Paket an VANS31 SAS, 128 Rue La Boétie, 75008 Paris, Frankreich.

Einzelheiten zur Rückerstattung

• Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
• Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.
• Bei Zahlung per Banküberweisung werden Ihre Bankdaten benötigt, um die Rückzahlung vorzunehmen.

Bankbearbeitungszeit

Je nach Bank kann die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 10 Werktagen nach der Bearbeitung auf Ihrem Konto erscheinen.

VANS31 akzeptiert einen Umtausch nur bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten.

Vorgehen bei einem fehlerhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkt

• Kontaktieren Sie uns unverzüglich unter support@vans31-group.com.
• Senden Sie Fotos des Produkts und seiner Verpackung, damit unser Team die Situation beurteilen kann.
• Je nach Ihrer Wahl wird das Produkt ersetzt oder vollständig erstattet.

Wenn Sie den Artikel aus einem anderen Grund umtauschen möchten, senden Sie ihn bitte zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.

Bestimmte Produkte können außer im Falle eines Mangels nicht zurückgegeben werden:

• Geöffnete und benutzte Produkte, wenn dies aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen erforderlich ist.
• Personalisierte oder nach Maß angefertigte Produkte.