Häufig gestellte
Fragen

VANS31 akzeptiert Zahlungen per Banküberweisung.

PayPal, Ratenzahlungen und Schecks werden nicht akzeptiert.

Wenn ein Produkt auf unserer Website angezeigt wird, ist es grundsätzlich auf Lager. Ist es nicht mehr verfügbar, wird es automatisch aus unserem Katalog entfernt.

Die Lieferung ist für alle Bestellungen auf unserer Website kostenlos. Es fallen unabhängig vom Gewicht oder der Größe Ihrer Bestellung keine Versandkosten an.

VANS31 liefert hauptsächlich nach Deutschland und auf das französische Festland sowie in bestimmte Länder der Europäischen Union.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Anschließend können Sie den Status Ihrer Sendung auf der Website des Transportdienstleisters verfolgen.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unmittelbar nach der Bestellung.

VANS31 wird versuchen, Ihre Anfrage vor dem Versand zu bearbeiten. Nach dem Versand müssen Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, um die Produkte zurückzusenden.

Wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte sofort.

Wir werden versuchen, die Angaben vor dem Versand zu aktualisieren. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist keine Änderung mehr möglich.

Dies gilt für Lieferungen nach Deutschland, auf das französische Festland und in bestimmte weitere europäische Länder.

Ja. Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Das Produkt muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Wenn Sie ein Produkt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgesandt haben, wird der Kaufpreis über dasselbe Zahlungsmittel erstattet, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts bearbeitet.

Wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich und senden Sie Fotos des Produkts sowie Ihre Bestellnummer.

Je nach Ihrer Wahl wird VANS31 einen Austausch oder eine Rückerstattung veranlassen.

Alle Produkte sind durch eine zweijährige Herstellergarantie abgedeckt.

Die genaue Dauer und die Bedingungen können je nach Hersteller variieren.

Bei einem Problem mit einem Produkt unter Garantie wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um das weitere Vorgehen zu erfahren.

VANS31 bietet eine große Auswahl an Anhängern, darunter Planenanhänger, Nutzanhänger, Pferdeanhänger und Modelle der Marke Cheval Liberté sowie Schneefräsen und Rasenmäher.

Diese Produkte eignen sich sowohl für gewerbliche Kunden als auch für Privatpersonen.

Bei besonderen Anforderungen beraten wir Sie gerne bei der Auswahl des geeigneten Produkts.

Lesen Sie vor der Verwendung stets die Bedienungsanleitung und beachten Sie alle Sicherheitshinweise des Herstellers.

Bei Fragen zur Verwendung eines Produkts hilft Ihnen unser Team gerne weiter.

Klicken Sie oben auf unserer Website auf „Mein Konto“ und wählen Sie anschließend „Konto erstellen“.

Sie müssen eine E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben.

Nach der Erstellung Ihres Kontos können Sie Ihre Bestellungen verfolgen und Ihre Lieferinformationen speichern.

Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr Ortszeit erreichbar.

An Wochenenden und Feiertagen ist der Kundenservice geschlossen.

VANS31 bemüht sich, alle Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.